강의 재생 시 아래와 같은 메시지가 나타나며 영상이 재생되지 않는 경우가 있습니다.

오류 코드 : Code : 1002

이 오류는 Windows 캡처 도구(Snipping Tool)가 실행 중인 경우, 동영상 플레이어가 화면 캡처를 방지하기 위해 보안 정책에 따라 재생을 차단하면서 발생합니다.

■ 해결 방법 : 작업 관리자로 캡처 도구 종료하기

1. 키보드에서 Ctrl + Shift + Esc를 동시에 눌러 작업 관리자를 실행합니다.

2. 프로세스 탭을 선택합니다.

3. 목록에서 Snipping Tool 또는 SnippingTool.exe를 찾습니다.

4. 해당 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 작업 끝내기를 선택합니다.

5 브라우저를 새로고침(F5)하거나 강의를 다시 실행합니다.

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■  문의

위 방법으로도 해결되지 않는 경우에는 고객센터로 문의해 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.