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전문과정
환자경험
환자경험 적정성 평가 지표의 이해와 효율적인 의료커뮤니케이션, 다양한 의료기관의 우수 QI 활동사례를 학습합니다.
강의 구성
01
적정성평가 지표의 이해 (환자경험)
평가항목 담당자
02
환자경험 평가기반 투약 및 치료과정에서의 효율적인 의료커뮤니케이션
이순교서울아산병원 고객만족팀 팀장
03
QI 활동사례 (환자중심 의료서비스 개선)
서지원영월의료원 QPS 팀장
04
QI 활동사례 (환자중심문화 구축)
문초희가톨릭대학교서울성모병원 고객행복팀 팀장
05
QI 활동사례 (입원환자 만족도 향상)
오현미의료법인 오성의료재단 동군산병원 QI실 계장
학습 목표
1.
환자경험 적정성 평가 계획 및 지표에 대해 학습한다.
2.
환자경험 적정성 평가 기반 효율적인 의료커뮤니케이션에 대해 학습한다.
3.
환자경험 적정성 평가 기반 상급종합병원, 종합병원 및 의료원에서 실시한 우수한 QI 활동사례를 살펴본다.
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